Termeni de utilizare

Termeni și Condiții

Site-ul WWW.ZETSHOP.RO este proprietatea VLĂSCEANU A. IOAN PFA, organizată conform legilor din România, cu sediul social în Brătășanca, strada Cămine nr. 22, adresa email: vlasceanuionut16@gmail.com.

Site-ul WWW.ZETSHOP.RO este un site de comerț electronic care oferă spre vânzare prin intermediul Internetului: stickere auto, stickere decorative, stickere moto etc.

SITE: Domeniul WWW.ZETSHOP.RO

CONȚINUT are următoarea definiție:

  • Toate informațiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;

  • Conținutul oricărui e-mail trimis UTILIZATORILOR, MEMBRILOR sau CLIENȚILOR săi de către VLĂSCEANU A. IOAN PFA prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

     

  • Orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat VLĂSCEANU A. IOAN PFA UTILIZATORULUI, MEMBRILOR sau CLIENTULUI, conform informațiilor de contactare specificate de către acesta;

     

  • Informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de VLĂSCEANU A. IOAN PFA într-o anumită perioadă;

  • Informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care VLĂSCEANU A. IOAN PFA are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă și care apar pe SITE;

  • Date referitoare la VLĂSCEANU A. IOAN PFA sau alte date privilegiate ale acesteia.

PRODUSE, BUNURI ȘI SERVICII - orice produs sau serviciu care urmează a fi furnizat de către VLĂSCEANU A. IOAN PFA.

CONTRACT - Contractul la distanță este încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul; este COMANDA realizată pe site-ul WWW.ZETSHOP.RO și confirmată de către VLĂSCEANU A. IOAN PFA verbal (telefonic) sau electronic (email), fără a necesita o confirmare de primire din partea cumpărătorului. Comanda neconfirmată de către VLĂSCEANU A. IOAN PFA nu are valoarea unui Contract.

NEWSLETTER - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de către VLĂSCEANU A. IOAN PFA într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea VLĂSCEANU A. IOAN PFA cu referire la informațiile conținute de acesta (menținere prețuri, promoții, lichidare stocuri etc.) dacă anumite situații apărute necesită schimbări inopinate.

TRANZACȚIE - încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs/serviciu de către VLĂSCEANU A. IOAN PFA de la/către CLIENT, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către VLĂSCEANU A. IOAN PFA sau prin sistemele ramburs ale firmelor de curierat, indiferent de modalitatea de livrare.

 

Comandarea oricărui produs și/sau serviciu de pe SITE implică acceptarea prezentului DOCUMENT. Fiecare CLIENT își dă acordul prin bifarea căsuței "Sunt de acord cu Termenii și Condițiile" înainte de confirmarea efectivă a comenzii. Tranzacțiile sunt conforme cu condițiile stipulate de art. 9 din Legea comerțului electronic 365/2002. Confirmarea unei comenzi (prin click pe butonul „Finalizare comandă”), are statut de semnătură electronică, în sensul art. 4 pct. 3 din Legea semnăturii electronice nr. 455/2001, având aceeași valoare cu o semnătură olografă.

 

Prezentul DOCUMENT are rol de contract între VLĂSCEANU A. IOAN PFA și CLIENT și se aplică tuturor comenzilor realizate prin intermediul SITE-ului. Clientul se obligă să ia la cunoștință prezentele "Termeni și condiții” înainte de a realiza o COMANDĂ.

 

2. General

Documentul stabilește termenii și condițiile de utilizare ai site-ului/conținutului/serviciului de către utilizator, membru sau client, în cazul în care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, încheiat între VLĂSCEANU A. IOAN PFA și acesta. Prezentele termeni și condiții conțin dispoziții obligatorii pentru orice utilizator înregistrat sau neînregistrat pe SITE.

Accesarea, vizitarea și vizualizarea conținutului acestui SITE este permisă tuturor utilizatorilor, statutul de membru al acestui site este la libera alegere. Folosirea, inclusiv, dar nelimitându-se la accesarea, vizitarea și vizualizarea conținutului și a serviciului, implică aderarea membrului sau clientului la prezentele "TERMENI ȘI CONDIȚII”, în afară de cazul în care conținutul respectiv nu are alte condiții de folosire distinct și separat formulate. Clientul se obligă să urmărească permanent actualizările și completările capitolului "TERMENI ȘI CONDIȚII”. În cazul apariției unor neînțelegeri se aplică capitolul "TERMENI ȘI CONDIȚII” valabil în momentul apariției neînțelegerii între părți și a notificării acesteia în scris către VLĂSCEANU A. IOAN PFA, cu confirmare de primire.

 

În cazul în care utilizatorul nu este de acord și/sau nu acceptă și/sau își revocă acceptul dat pentru DOCUMENT, atunci:

 

  • Acesta renunță la accesul la SERVICIU și la alte servicii oferite de VLĂSCEANU A. IOAN PFA prin intermediul site-ului, la primirea de newslettere/alerte și/sau comunicări din partea VLĂSCEANU A. IOAN PFA de orice natură.

     

  • VLĂSCEANU A. IOAN PFA va șterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă.

CLIENTUL nu poate să revoce unilateral acordul exprimat în favoarea documentului pe perioada derulării unui contract sau până în momentul în care acesta nu va achita contravaloarea tuturor contractelor neonorate față de VLĂSCEANU A. IOAN PFA. În cazul în care clientul a achitat contravaloarea tuturor contractelor neonorate și își revocă acordul, VLĂSCEANU A. IOAN PFA va anula COMANDA acestuia fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă.

3. Conținut

Conținutul este protejat conform drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Design-ul site-ului este proprietatea VLĂSCEANU A. IOAN PFA. Folosirea fără acordul scris al VLĂSCEANU A. IOAN PFA a oricăror elemente menționate se pedepsește conform legilor în vigoare. Programele informatice folosite pe acest site sunt proprietatea VLĂSCEANU A. IOAN PFA (sau a furnizorilor săi) și sunt protejate de Legea dreptului de autor.

Utilizatorului sau clientului nu îi este permisă copierea, transferul, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de VLĂSCEANU A. IOAN PFA, includerea oricărui conținut în afara site-ului WWW.ZETSHOP.RO, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al VLĂSCEANU A. IOAN PFA asupra conținutului, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul expres al VLĂSCEANU A. IOAN PFA.

Utilizatorul/Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile DOCUMENTULUI.

Niciun conținut transmis către Utilizator sau Client, prin orice mijloc de comunicare sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea VLĂSCEANU A. IOAN PFA și/sau al angajatului VLĂSCEANU A. IOAN PFA care a mijlocit transferul de conținut.

În cazul onorării unei Comenzi speciale care folosește alte imagini decât cele regăsite în design-ul produselor de pe site, clientul garantează că este proprietarul imaginilor transmise, conceptului, că este împuternicit să le folosească, că dispune de toate drepturile de autor pentru a solicita realizarea comenzii. Acesta garantează că imaginile sunt conforme cu legile, nu violează drepturile de proprietate intelectuală și nu au un conținut ilicit.

 

4. Contact

VLĂSCEANU A. IOAN PFA publică pe site datele complete și corecte de identificare și contactare a sa de către Client sau Membru.

 

Prin utilizarea formularului de contact sau detaliile serviciului prezentate pe site, membrul sau clientul permite VLĂSCEANU A. IOAN PFA să îl contacteze prin orice mijloace disponibile, incluzând mijloacele electronice. Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezintă un angajament de niciun fel din partea VLĂSCEANU A. IOAN PFA de a contacta Clientul.

 

Accesarea site-ului, folosirea informațiilor prezentate în cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificări se realizează în mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil, considerându-se astfel că acesta consimte la primirea notificărilor din partea VLĂSCEANU A. IOAN PFA prin modalități electronice și/sau telefonice, incluzând și comunicări prin e-mail sau prin anunțuri pe site.

VLĂSCEANU A. IOAN PFA își rezervă dreptul de a nu răspunde tuturor solicitărilor de orice natură, primite prin orice mijloc de comunicare.

5. Newslettere și alerte

În momentul care MEMBRUL sau CLIENTUL își creează un cont pe site, prin acceptarea DOCUMENTULUI "TERMENI ȘI CONDIȚII”, poate opta și pentru primirea de NEWSLETTERE și/sau ALERTE din partea VLĂSCEANU A. IOAN PFA, dacă acest lucru este disponibil.

Datele preluate de la MEMBRU în scopul expedierii newslettere-lor și/sau alertelor pot și vor fi folosite de către VLĂSCEANU A. IOAN PFA în limitele "Politicii de confidențialitate și securitate a datelor cu caracter personal".

Renunțarea la primirea newslettere-lor și/sau alertelor de către MEMBRU sau CLIENT se poate face prin contactarea VLĂSCEANU A. IOAN PFA, conform cu informațiile de contactare. Renunțarea nu implică renunțarea la acceptul dat pentru Document.

VLĂSCEANU A. IOAN PFA își rezervă dreptul de a selecționa persoanele cărora le va trimite newslettere și/sau alerte, cât și dreptul de a elimina din baza sa de date a oricărui MEMBRU sau CLIENT care și-a exprimat anterior consimțământul. VLĂSCEANU A. IOAN PFA nu va include în newslettere și/sau alerte transmise clientului niciun alt fel de material publicitar sub formă de conținut care să facă referire la vreun terț care nu este partener al VLĂSCEANU A. IOAN PFA.

6. Politica de vânzare online

Accesul la serviciu

Accesul la SERVICIU este permis oricărui UTILIZATOR sau MEMBRU care posedă sau își creează un cont. Pentru a i se permite accesul, Utilizatorul va trebui să accepte prevederile prezentului Document. VLĂSCEANU A. IOAN PFA își rezervă dreptul de a limita accesul Clientului la Serviciu și chiar de a șterge Contul acestuia în cazul în care consideră că, în baza comportamentului avut de către Client, accesul ar putea prejudicia în vreun fel VLĂSCEANU A. IOAN PFA. Este interzisă partajarea unui cont între mai mulți CLIENȚI/MEMBRI. Fiecare MEMBRU/CLIENT poate avea un singur CONT.

Produse și servicii

VLĂSCEANU A. IOAN PFA poate publica pe site informații despre produse, servicii și/sau promoții practicate, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil. Produsele și/sau serviciile achiziționate sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.

  • Toate tarifele aferente produselor sunt exprimate în lei (RON) și sunt prețuri de vânzare finale.

  • Discount-urile, reducerile și promoțiile nu sunt cumulative. Se păstrează întotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare.

  • Tariful unui produs afișat pe site tăiat cu o linie și urmat de un preț mai mic semnifică prețul de vânzare inițial și cel cu discount în cadrul unei promoții. Aceste tarife au caracter pur informativ.

Facturarea se face exclusiv în RON. VLĂSCEANU A. IOAN PFA nu răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de CLIENT pentru factură. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor (texte / imagini / prezentări etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea VLĂSCEANU A. IOAN PFA, acestea fiind cu titlu de prezentare. Fotografiile produselor afișate pe SITE pot avea mici diferențe față de produsele reale (culoare, nuanțe etc.) datorită luminii și setărilor monitorului.

Valabilitatea și disponibilitatea produselor și serviciilor

VLĂSCEANU A. IOAN PFA își rezervă dreptul de a modifica tarifele fără notificarea în prealabil a MEMBRULUI sau CLIENTULUI. Prețul de achiziție este cel din momentul în care se face COMANDA, în limita stocului disponibil. VLĂSCEANU A. IOAN PFA nu este răspunzător de fluctuațiile stocurilor furnizorilor.

Comanda online

CLIENTUL poate efectua comenzi de produse comercializate exclusiv pe SITE. Prin finalizarea comenzii, CLIENTUL consimte că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii. Prin lansarea comenzii, CLIENTUL consimte că VLĂSCEANU A. IOAN PFA poate să îl contacteze pentru validarea disponibilității, contravalorii și stabilirea detaliilor de livrare.

VLĂSCEANU A. IOAN PFA va anula automat o comandă în următoarele situații:

  • Datele furnizate de către CLIENT sunt incomplete sau incorecte;

  • Activitatea CLIENTULUI pe site produce daune de orice natură;

  • Existența unei livrări nereușite către același client din motive ca refuz plată, destinatar negăsit la adresă (după 2 încercări) sau nu răspunde la telefon;

  • Alte motive obiective.

Din momentul validării comenzii, aceasta devine CONTRACT la Distanță, conf. O.G.34/2014 art.2.

Comanda telefonică

CLIENTUL/MEMBRUL nu poate efectua comenzi telefonice, ci poate fi doar ajutat să își creeze un cont pe SITE și să plaseze o comandă online.

Contract și finalizare

VLĂSCEANU A. IOAN PFA va include în colet documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor. Contractul la distanță, la care se adaugă documentele care atestă livrarea, devine Contract onorat.

7. Transport / Livrare și Returnare

Transport/Livrare

CLIENTUL are la dispoziție livrarea prin intermediul unei firme de curierat rapid. Livrarea se poate face doar către o persoană fizică sau juridică din România. Costul livrării este 20 lei oriunde în țară. Comenzile cu o valoare mai mare de 250 lei (maxim 3 kg, per destinație), beneficiază de transport gratuit.

Comenzile sosite începând cu vineri după ora 12:00 și până luni dimineața la ora 10:00 vor fi procesate luni. Livrarea se face în 24-72 ore (în zilele lucrătoare). VLĂSCEANU A. IOAN PFA nu poate fi responsabilă pentru eventualele întârzieri de livrare provocate de curier, consumator sau cazuri de forță majoră.

Returnarea produselor

În cazul în care coletul adus de către curier prezintă deteriorări severe, se întocmește un proces verbal de constatare, se fac fotografii și se refuză primirea. Orice reclamație ulterioară cu privire la aceste aspecte este nulă.

CLIENTUL poate returna produsele în următoarele situații:

  • Coletele prezintă deteriorări severe sau produsele prezintă defecte de fabricație;

  • Produsele au fost livrate sau facturate greșit;

  • Produsele au specificații eronate pe site față de realitate.

Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Cheltuielile directe de returnare cad în sarcina consumatorului.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără urme de uzură, nepurtate/nefolosite, complete, cu etichete. Deteriorarea produselor duce la refuzarea returului. Produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (comenzi speciale) nu pot fi returnate.

În cazul rambursării contravalorii produsului, aceasta se va face în cel mult 14 zile de la confirmarea returului de către VLĂSCEANU A. IOAN PFA. Returnarea se face numai în contul bancar indicat de Client (nu se fac returnări în numerar sau ramburs).

Modalități de plată acceptate

  • Plata ramburs: CLIENTUL va plăti agentului de curierat contravaloarea comenzii la primirea coletului.

  • Plata cu cardul: CLIENTUL va plăti prin procesatorul de plăți.

8. Frauda

VLĂSCEANU A. IOAN PFA nu solicită CLIENȚILOR sau UTILIZATORILOR săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/etc.) informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale. Excepție fac numai CLIENȚII persoane juridice, pentru facturare. VLĂSCEANU A. IOAN PFA declină orice responsabilitate în situația în care un MEMBRU/CLIENT este prejudiciat de un terț care pretinde că reprezintă interesele firmei.

VLĂSCEANU A. IOAN PFA nu promovează SPAM-ul. Orice MEMBRU/CLIENT poate opta pentru ștergerea adresei sale de email.

Următoarele vor fi considerate tentativă de fraudare a site-ului WWW.ZETSHOP.RO și/sau a VLĂSCEANU A. IOAN PFA și se va pune în mișcare cercetarea penală:

  • Accesarea datelor altui MEMBRU/CLIENT;

  • Alterarea conținutului SITE-ului;

  • Afectarea performanțelor serverului;

  • Divulgarea către terți neautorizați a conținutului expediat de VLĂSCEANU A. IOAN PFA;

  • Crearea de conturi false.

9. Limitarea de responsabilitate

VLĂSCEANU A. IOAN PFA nu poate fi ținută responsabilă pentru niciun fel de prejudiciu ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe SITE. VLĂSCEANU A. IOAN PFA nu garantează accesul neîntrerupt, sigur sau fără erori pe site.

VLĂSCEANU A. IOAN PFA nu afișează pe SITE legături externe, în afară de paginile de pe rețelele sociale (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok). Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de către VLĂSCEANU A. IOAN PFA de la acel client. Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună.

10. Forță majoră și cazul fortuit

VLĂSCEANU A. IOAN PFA, partenerii și furnizorii săi nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare în executarea obligațiilor contractuale rezultând din cauze de forță majoră (erori tehnice, lipsă internet, greve, calamități, război etc.). Partea care invocă forța majoră trebuie să aducă la cunoștință celeilalte părți producerea evenimentului și să ia măsuri de limitare a consecințelor. Dacă evenimentul durează mai mult de 15 zile, oricare parte poate notifica încetarea contractului.

11. Litigii

Orice dispută cu referire la prezentele "Termeni și Condiții” se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de către instanța competentă de la sediul VLĂSCEANU A. IOAN PFA, în conformitate cu legile române în vigoare.

12. Dispoziții finale

VLĂSCEANU A. IOAN PFA își rezervă dreptul de a efectua orice modificări ale acestor prevederi și ale site-ului, fără notificare prealabilă. VLĂSCEANU A. IOAN PFA nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză (modificări, setări etc.). Odată cu lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni Termenii și condițiile, asumându-și în totalitate drepturile și obligațiile ce decurg din cumpărarea de pe site-ul WWW.ZETSHOP.RO.

13. Feedback

În cazul în care există întrebări sau sugestii în legătură cu serviciile și produsele VLĂSCEANU A. IOAN PFA, vă rugăm să ne contactați prin email la vlasceanuionut16@gmail.com. Feedback-ul transmis trebuie să nu fie ilegal, amenințător, defăimător etc. la adresa VLĂSCEANU A. IOAN PFA sau a unei terțe părți. Orice comentarii, întrebări sau idei transmise de către UTILIZATORII site-ului referitoare la WWW.ZETSHOP.RO vor rămâne proprietatea exclusivă a VLĂSCEANU A. IOAN PFA.